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Tipo: Artigo de Periódico
Título: Ouvidoria e serviço de informação ao cidadão como instrumentos de transparência institucional
Autor(es): Botega, Aline de Oliveira
Silva, Andrea
Guedes, António José de Oliveira de Oliveira
Resumo: Com a redemocratização do Brasil, emergiram uma série de leis para garantir o acesso dos cidadãos às informações públicas, de modo a solidificar a cidadania e a transparência da gestão pública. A presente pesquisa procura compreender a contribuição dos canais de comunicação pública, Ouvidoria e Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), para a transparência institucional do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha (IFFar), de acordo com percepção de seus gestores. Para atingir os objetivos propostos, realizou-se uma pesquisa de caráter descritivo com a utilização da metodologia qualitativa. A coleta dos dados deu-se pela pesquisa documental e por entrevistas semiestruturadas, aplicadas aos gestores. Os principais resultados da pesquisa revelam o prezo da instituição por uma cultura de acesso às informações públicas, reconhecendo e valorizando os dois canais de comunicação pública como ferramentas de gestão e como instrumentos para a consolidação da transparência institucional.
Resumo em Língua Estrangeira: With the redemocratization of Brazil, a series of laws have emerged to guarantee citizens’ access to public information, in order to solidify the citizenship and the transparency of public management. The present research search for understand the contribution of public communication channels, Ombudsman and Citizen Information Service, to the institutional transparency of the Federal Institute of Education, Science and Technology Farroupilha (IFFar), according to the perception of its managers. To reach the proposed objectives, we conducted a research of descriptive character using the qualitative methodology. The data collect was realized through documentary research and semi-structured interviews, applied to the managers. The main results of the research reveal the institution’s value for a culture of access to public information, recognizing and valuing the two channels of public communication as management tools and as instruments for the consolidation of institutional transparency.
Assunto(s): Serviço de informação ao cidadão
Serviço público
Gestão pública
Idioma: por
País: Brasil
Nome do periódico: Revista de Ciência e Inovação do IF Farroupilha
Número de edição do periódico: 1
Volume do periódico: 5
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://arandu.iffarroupilha.edu.br/handle/itemid/28
Data do documento: 2020
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