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Tipo: Trabalho de Conclusão de Graduação
Título: Planejamento estratégico: estudo de caso em um consultório odontológico no Município de Três Passos/RS
Autor(es): Vieira, Luna Emanuelly
Orientador: Pizolotto, Maira Fátima
Primeiro membro da banca: Ceretta, Simone Beatriz Nunes
Segundo membro da banca: Zanini, Danielli
Resumo: No contexto atual, para uma organização manter-se competitiva no mercado é essencial que busque investir em uma gestão eficiente e compreenda quais estratégias podem ser desenvolvidas em prol de um resultado eficiente e eficaz. A todo instante as organizações lidam com situações complexas, desafiadoras e inesperadas, necessitando ter uma visão sistêmica do mercado e um planejamento estratégico que vise compreender quais ações são necessárias para manter-se atuante e competitiva. Aaker (2012) afirma que, desenvolver estratégias de sucesso para atuar em mercados dinâmicos tem sido uma das questões mais desafiadoras para as organizações na conjuntura atual. Diante deste contexto, surgiu a necessidade de elaborar um planejamento estratégico em um consultório odontológico localizado no município de Três Passos/RS visando a contribuir com a melhoria da gestão e viabilizando o desenvolvimento para uma clínica odontológica. A metodologia aplicada foi embasada em Vergara (2016) e classifica-se, quanto aos fins como pesquisa de natureza aplicada, de abordagem qualitativa, de caráter exploratório e descritivo e utilizando-se das técnicas de pesquisa bibliográfica e de estudo de caso. A amostra consiste em apenas um consultório odontológico de clínica geral e com especialização na área de implantodontia de um universo de 58 cirurgiões dentistas que atuam em consultórios odontológicos no município de Três Passos/RS, classifica-se ainda em não probabilística, intencional e por acessibilidade, pela facilidade de acesso às informações e dados visto que, a acadêmica é colaboradora da empresa. As informações coletadas serviram como base para desenvolvimento do Planejamento Estratégico, realizou-se o resgate dos indicadores organizacionais, missão, visão e valores e dos objetivos, que já haviam sido definidos no momento em que foi fundado. Analisou-se o ambiente interno e externo do consultório odontológico em estudo através da aplicação da ferramenta Matriz SWOT. Desenvolveu-se as estratégias adequadas para o bom desempenho do consultório odontológico em estudo, primeiramente as ações estratégicas sugeridas para serem implementadas no consultório odontológico tem o foco no melhoramento na gestão para posteriormente mudar para uma clínica odontológica e depois como é almejado com a melhoria da gestão e dos resultados transformar o consultório odontológico em uma clínica fez-se necessário elaborar estratégias específicas. Então, foram desenvolvidas ações estratégicas para aproveitar os pontos fortes, quais mudanças realizar no ambiente interno e externo para contornar as ameaças e melhorar os pontos fracos, bem como investir e aperfeiçoar-se para usufruir-se das oportunidades oferecidas pelo mercado. Posteriormente, efetuou-se a implementação das estratégias desenvolvidas nas etapas anteriores tal como é iniciado o acompanhamento dos resultados através da ferramenta 5W2H. Com base nos resultados, percebeu-se como o desenvolvimento do planejamento estratégico é relevante para melhorar a gestão do Consultório Odontológico Dra. Romina Eulálio Petrucci, porque permite que as tomadas de decisões acerca de alguns processos administrativos bem como técnicos ocorram de forma mais assertiva e segura contribuindo para melhorar seus resultados.
Resumo em Língua Estrangeira: In the current context, for an organization to remain competitive in the market, it is essential that it seeks to invest in efficient management and understand which strategies can be developed in favor of an efficient and effective result. At all times organizations deal with complex, challenging and unexpected situations, requiring a systemic view of the market and strategic planning that aims to understand which actions are necessary to remain active and competitive. Aaker (2012) states that developing successful strategies to operate in dynamic markets has been one of the most challenging issues for organizations in the current situation. Given this context, the need arose to develop a strategic plan in a dental office located in the municipality of Três Passos/RS in order to contribute to the improvement of management and enabling the development of a dental clinic. The methodology applied was based on Vergara (2016) and is classified, as to the purposes as research of applied nature, of qualitative approach, of exploratory and descriptive character and using the techniques of bibliographic research and case study. The sample consists of only one dental office of general practice and with specialization in the area of implant dentistry from a universe of 58 dentists who work in dental offices in the city of Três Passos/RS, it is also classified as non-probabilistic, intentional and by accessibility, by ease of access to information and data since the academic is a collaborator of the company. The information collected served as a basis for the development of the Strategic Planning, the rescue of the organizational indicators, mission, vision, values and objectives, which had already been defined at the time it was founded. The internal and external environment of the dental office under study was analyzed by applying the SWOT Matrix tool. First, the strategic actions suggested to be implemented in the dental office focus on improving management to later change it into a dental clinic, and then, as it is intended to improve management and results, to transform the dental office into a clinic, it was necessary to develop specific strategies. Then, strategic actions were developed to take advantage of the strengths, which changes to make in the internal and external environment to circumvent the threats and improve the weaknesses, as well as to invest and improve to take advantage of the opportunities offered by the market. Subsequently, the implementation of the strategies developed in the previous steps was carried out, as well as the follow-up of the results using the 5W2H tool. Based on the results, it was noticed how the development of strategic planning is relevant to improve the management of the Dr. Romina Eulálio Petrucci's Dental Office, because it allows the decision making about some administrative and technical processes to occur in a more assertive and safe way, contributing to improve its results.
Assunto(s): Planejamento estratégico
Prestação de serviços
Consultórios odontológicos
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha
Sigla: IFFAR
Campus: Campus Santo Augusto
Tipo de acesso: Acesso Aberto
Nível acadêmico: Graduação
URI: https://arandu.iffarroupilha.edu.br/handle/itemid/222
Data do documento: 2021
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