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Tipo: Trabalho de Conclusão de Graduação
Título: Comportamentos de cidadania organizacional: um estudo na organização LIJS
Autor(es): Cristo, Elenara Milena de
Orientador: Costa, Vívian Flores
Primeiro membro da banca: Costa, Vívian Flores
Segundo membro da banca: Gois, Pedro Henrique de
Terceiro membro da banca: Maffini, Clarissa Antonello
Resumo: Os comportamentos de cidadania organizacional (CCO) são atitudes dos colaboradores feitas de forma voluntária, e que acabam por beneficiar a empresa onde estes atuam (SIQUEIRA, 2013). Com esse enfoque, o presente trabalho objetivou identificar os comportamentos de cidadania organizacional predominantes na empresa LIJS. Para tanto, foi realizada a construção de um referencial sobre CCO, por meio de pesquisas em livros e artigos científicos, além de um levantamento das publicações brasileiras realizadas, no período de 2013 a 2020 para obter-se um maior embasamento sobre o tema. Este levantamento proporcionou a produção de resultado, como o padrão de metodologia encontrado em 13 dos 26 artigos estudados, sendo ele: empírico, quantitativo, descritivo, survey com aplicação de questionários. Indo além, identificou-se que entre fontes utilizadas para encontrar os artigos a serem estudados, a Eventos ANPAD destacou-se com 15 artigos. Também foram destaques nos resultados, o ano de 2017 com mais publicações do período (nove), e as autoras Taís de Andrade, Vania Fátima de Barros Estivalete, e Vívian Flores Costa, com 11 publicações cada. Por fim, analisou-se o número de artigos que tratam somente sobre CCO, encontrando-se oito, e os temas que eram estudados em conjunto com CCO, encontrando-se como destaques, os temas “Satisfação” e “Confiança Organizacional”, com quatro artigos cada. Após, realizou-se uma pesquisa de campo com a aplicação de questionários a 13 respondentes da parte operacional da empresa estudada e duas entrevistas com os gerentes da organização, um do setor comercial e um do setor de serviços, afim de comparar as percepções dos gerentes com a da equipe. Ambos os instrumentos, questionário e roteiro de entrevista, foram desenvolvidos com base Escala de Comportamentos de Cidadania Organizacional de Bastos, Siqueira e Gomes (2014). Por meio do estudo, identificou-se que os colaboradores da LIJS possuem presente em seus comportamentos os três fatores estudados, porém, destacou-se na pesquisa o “Cooperação com os colegas” e “Divulgação da imagem organizacional”. Sobre o fator “Sugestões criativas” ao sistema, salienta-se que é possível que os gerentes estimulem ainda mais os colaboradores a apresentarem seus posicionamentos e sugestões, e não apenas esses, mas outros comportamentos de cidadania que beneficiam o sistema organizacional não pesquisados no trabalho, mas ainda assim importantes. Por fim, observa-se a importância do presente estudo, devido a possível contribuição para futuros estudos da caracterização das pesquisas realizadas nos últimos anos sobre CCO, e pela contribuição para a gestão de pessoas da organização LIJS, através do conhecimento do perfil de seus funcionários, quais fatores dos comportamentos de cidadania organizacional seus colaboradores praticam, e quais precisam ser mais incentivados.
Assunto(s): Comportamento organizacional
Cidadania
Recursos humanos
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha
Sigla: IFFAR
Campus: Campus Frederico Westphalen
Tipo de acesso: Acesso Aberto
Nível acadêmico: Graduação
URI: https://arandu.iffarroupilha.edu.br/handle/itemid/288
Data do documento: 2021
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